나 화났다!!! | 화난 고객을 더 화나게 하는 직원의 말 | 병원언니 서비스 꿀팁!!

Описание: 안녕하세요 병원언니 정주은입니다~

여러분 옛 속담 중에 불난 집에 부채질한다~ 또는 불난 집에 기름 붓기~
이런 말 들어보신 적 있으신가요?

좋지 않은 상황을 더욱 악화시켜서 안 좋게 만든다는 말인데요~

오늘은 그 이야기를 서비스직에 적용시켜서 이야기를 해보겠습니다
다만 오늘은 서비스직 종사자의 편이 아닌 고객의 편에서 이야기를 해 보도록 하겠습니다

화가 난 고객에게 직원이 올바르지 못하게 말하는 경우는 어떤 경우인지 알아보도록 해요!!




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