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[불만고객 대응 교육, 응대 기법] 컴플레인 클레임 차이 및 사례 중심으로 박원영강사
나 화났다!!! | 화난 고객을 더 화나게 하는 직원의 말 | 병원언니 서비스 꿀팁!!
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[불만고객 응대 교육, 문제해결] 우기고 떼쓰는 고객 대처 방법, 박원영 강사
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[불만 고객 응대 스킬, CS교육] 서비스 문제해결 LESS 기법, 박원영 강사
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