KOTLER CAPÍTULO 16 😊 (16.2) | Por qué son IMPORTANTES las VENTAS PERSONALES
Автор: ANUOR AGUILAR
Загружено: 2020-03-09
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KOTLER
CAPITULO 16.2
La naturaleza de las ventas personales
Robert Louis Stevenson alguna vez dijo que “todos viven de vender algo”.
Las ventas personales son una de las PROFESIONES MÁS ANTIGUAS DEL MUNDO.
La gente que realiza esta actividad recibe muchos nombres como por ejemplo:
• Vendedores,
• Representantes de ventas,
• Agentes,
• Gerentes de distrito,
• Ejecutivos de cuenta,
• Consultores de ventas o
• Ingenieros de ventas.
La gente tiene muchos ESTEREOTIPOS de los vendedores, incluidos algunos DESFAVORABLES.
Y existen los “vendedores GRITONES Y AGRESIVOS” de la vida real, que ofrecen todo tipo de productos.
Sin embargo, LA MAYORÍA de los vendedores NO SE PARECE EN NADA en nada a estos desafortunados ESTEREOTIPOS.
ESCUCHAN a sus clientes, EVALÚAN sus necesidades y ORGANZAN los esfuerzos de la compañía para RESOLVER SUS PROBLEMAS
Es cuestión de poner PRIMERO LOS INTERESES DE LOS CLIENTES, que es la antítesis de la imagen que tiene la mayoría de las personas acerca de los vendedores.
Los vendedores más EXITOSOS lo son por una sencilla razón: saben cómo ESTABLECER RELACIONES.
Eso no es vender, sino que se trata de una MANIPULACIÓN y SÓLO FUNCIONA A CORTO PLAZO.
Un buen vendedor puede leer las emociones de sus clientes sin tomar ventaja, debido a que lo más importante es que desea lo mejor para ellos.
Todos ellos dedicados a encontrar formas para SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
El TERMINO VENDEDOR abarca una AMPLIA gama de puestos.
En un extremo, un vendedor podría ser principalmente una persona que TOMA PEDIDOS, como el vendedor de una tienda departamental que atiende un mostrador.
En el otro extremo están los que CONSIGUEN PEDIDOS, cuyo puesto demanda la venta creativa y la creación de una relación para productos y servicios.
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Anuor Aguilar
Marketing
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Philip Kotler
Fundamentos del marketing
Capítulo 16
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