Décoder une enquête Kano
Автор: HohmannChristian
Загружено: 2020-11-07
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Au sommaire de cet épisode :
00:00 Un bref rappel à propos du modèle de Kano : comprendre les trois courbes
03:24 La spécificité des enquêtes Kano : interrogation positive et négative
04:54 La table de décodage d’une enquête Kano
05:50 Exemple 1 : Démonstration des biais des enquêtes traditionnelles
08:23 Exemple 2 : Tirer les enseignements à partir d’un panel restreint de répondants
11:27 Les cas d’emploi des enquêtes Kano
11:55 Pourquoi peu de réponses peuvent suffire
12:57 Conclusion
Autres ressources relatives au diagramme et enquêtes de Kano :
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