Le diagramme de Kano: tutoriel express

Описание: Je vous explique tout ce qu'il faut savoir sur le diagramme de Kano. Vous comprendrez à quoi correspondent chacune des 5 catégories du diagramme, et comment vous en servir pour vérifier que les fonctions d’un produit ou d’un service répondent bien aux besoins du marché.

00:00 Introduction

00:56 Qu'est-ce que le diagramme de Kano ?
Je vous explique à quoi sert cet outil développé par Noriaki Kano et comment le Business Analyst peut s'en servir pour prioriser les exigences et se concentrer sur l'optimisation des caractéristiques essentielles

01:26 Les 5 Catégories du diagramme de Kano
Récapitulatif sur les cinq catégories du diagramme que je vais étudier dans ce tutoriel.
02:27 1ère catégorie : les attentes de base
03:03 2ème catégorie : les attentes de performance
03:27 3ème catégorie : les caractéristiques attractives
04:21 4ème catégorie : les caractéristiques indifférentes
05:15 5ème catégorie : les caractéristiques inversées

🎧 ÉCOUTER en version podcast sur Soundcloud:   / le-diagramme-de-kano-tutoriel-express  

---

✅ Vous faites vos premiers pas? Téléchargez gratuitement mon livre blanc "Introduction à la Business Analyse" : https://bestofbusinessanalyst.fr/intr...

✅ Découvrez les nombreux aspects de la Business Analyse avec mon livre digital "Les Fondamentaux de la Business Analyse (la pratique opérationnelle, pas la théorie) – 3ème édition" : https://bestofbusinessanalyst.fr/prod...

✅ Abonnez-vous à la newsletter des BA's : https://bestofbusinessanalyst.fr/la-n...

🎓 Découvrez les formations de Best Of Business Analyst (CPF et OPCO possible): https://bestofbusinessanalyst.fr/form...

📞 Besoin de vous former? Réservez votre appel découverte gratuit: https://calendly.com/best-of-ba/rdv-d...

🪄Besoin de conseils d'experte? 3 formules au choix pour vous accompagner: https://bestofbusinessanalyst.fr/coac...

🌍 BoBA sur la Toile et les réseaux sociaux:
www.bestofbusinessanalyst.fr
www.linkedin.com/company/bestofbusinessanalyst
www.instagram.com/bestofbusinessanalyst/
www.soundcloud.com/bestofbusinessanalyst/

📨 Envoyez-moi vos questions à [email protected]