Conférence Relation Client : Satisfaction client, comment embarquer les collaborateurs ? Marine Deck

Описание: Conférence Relation Client de Marine Deck : Comment embarquer vos collaborateurs dans la satisfaction client grâce à la rémunération variable ?

Découvrez les secrets d'un programme d'incentive efficace avec Marine Deck, LA conférencière francophone en expérience client et relation client, accompagnée de Vincent Dusseaux, Customer Success Manager chez Goodays. Lors de cette conférence relation client présentée à Motion 2025, Marine révèle les 7 étapes pour transformer vos collaborateurs en véritables ambassadeurs de la satisfaction client.

🔑 Ce que vous allez apprendre dans cette conférence :

Les 7 étapes d'un programme d'incentive performant sur la satisfaction client
Comment éviter les dérives qui tuent la motivation de vos équipes
Pourquoi le NPS n'est pas toujours le bon indicateur à suivre
Les 3 piliers de la crédibilité : fiabilité, transparence et pertinence
Comment obtenir +15 points de NPS en un an avec un programme bien calibré
Les stratégies pour faire de l'expérience client une priorité quotidienne des collaborateurs
Comment transformer la rémunération variable en levier de transformation culturelle

📞 Pour organiser votre conférence relation client : https://marinedeck.fr/conference-expe...

👤 QUI EST MARINE DECK ?
Marine Deck est conférencière professionnelle en expérience client et relation client en France

🎙️ Créatrice du podcast Le Client (top podcast relation client en France avec 300K vues mensuelles)

🏢 Fondatrice de CX Advisor - plateforme comparant 300+ solutions d'expérience client

🎤 Conférencière spécialisée en expérience client et satisfaction client

🥇 N°1 en Expérience Client en France selon Favikon

PARTENAIRE : Merci à Goodays pour leur confiance pour cet événement !

📌 Cette conférence s'adresse à vous si :
Vous êtes directeur relation client ou responsable CX
Vous souhaitez mettre en place un programme de rémunération variable
Vous cherchez à engager vos collaborateurs dans la satisfaction client
Vous voulez éviter les dérives des programmes d'incentive
Vous souhaitez améliorer votre NPS durablement

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