Améliorez votre accueil client avec les méthodes du luxe

Описание: Avez-vous déjà rêvé d’offrir un service digne des plus grands hôtels de luxe à vos clients ? De créer ces moments magiques qui transforment un simple achat en une expérience mémorable ?

Et si je vous disais que ces standards du luxe sont accessibles à tous les commerces, et que les secrets des plus grands établissements pouvaient être adaptés à votre réalité ? Pour en parler, Marine Deck, conférencière et coach en satisfaction client a le plaisir de recevoir Stéphanie Leriche, spécialiste de l’expérience client, qui a dirigé les services d’accueil de prestigieux établissements et qui démocratise maintenant ces standards d’excellence avec Certifine !

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📖 CHAPITRES :
00:00:00 - Introduction
00:00:52 - L'accueil et les standards du luxe
00:03:17 - Les attentes des clients
00:04:31 - Les codes de l'accueil du luxe
00:08:15 - Conseils pour améliorer l'accueil cleint
00:11:24 - L'importance du management dans l'expérience client
00:13:20 - Conclusion

🙋🏼‍♀️ Je suis Marine Deck. Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France.

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