Вебинар ClientSuccess: Руководство по обеспечению успеха клиентов на основе ИИ: реальные стратеги...

Описание: Искусственный интеллект повсеместно используется в сфере клиентского успеха, но большинство команд по-прежнему испытывают трудности с тем, чтобы превратить его в реальное, измеримое воздействие.

В этом вебинаре ClientSuccess к Дейву Блейку (основателю и генеральному директору ClientSuccess) присоединятся Картик Дж. Л. (основатель Customer Success Compass), чтобы рассказать, как ведущие организации в сфере клиентского успеха используют ИИ для более раннего вмешательства, снижения информационного шума и достижения лучших результатов для клиентов — без потери человеческого подхода.

Основная идея: ИИ, объясняющий прошлое, — это отчетность. ИИ, изменяющий решения, — это воздействие.
Если ваши инструменты ИИ генерируют оповещения и панели мониторинга, но не меняют того, когда вы действуете или что вы делаете, этот вебинар поможет вам пересмотреть свой подход.

Что вы узнаете на этом занятии:

✅ Где на самом деле место ИИ в работе с клиентами (и где он разочаровывает)
✅ Как использовать ИИ для получения преимущества во времени, а не просто как средство повышения производительности
✅ Практические способы снижения оттока клиентов и повышения уровня внедрения за счет раннего вмешательства
✅ Как начать с малого: один результат, достаточно чистые данные, аналитические выводы, встроенные в рабочие процессы
✅ Распространенные ошибки: переизбыток сигналов, нечеткий охват, слабое управление изменениями, поверхностные показатели
✅ Идеи для сценариев действий: прогнозируемые сигналы продления, сводки разговоров, проактивные действия, привязанные к сигналам

Ключевой сдвиг в мышлении

Работа с клиентами переходит от объяснения произошедшего к формированию того, что произойдет дальше, — и ИИ создает рычаги влияния, когда поддерживает принятие решений в важные моменты.

Хотите больше контента по работе с клиентами?

Изучите другие вебинары, наборы инструментов и шаблоны от ClientSuccess:
clientsuccess.com/resources