Саммит CS100 2025 | Натали Вольф (People.ai) | План действий по обеспечению успеха клиентов в усл...

Описание: На саммите CS100 2025 года Натали Вольф, директор по работе с клиентами в People.ai, поделится практическим планом построения организации по обеспечению успеха клиентов, готовой к использованию ИИ, которая сможет масштабировать свое влияние без потери доверия, ясности и динамики.

В этой сессии Натали расскажет о реалиях, с которыми сегодня сталкивается большинство команд по работе с клиентами в контексте ИИ, и предложит четкую, пошаговую схему перехода от экспериментов к масштабируемому, интегрированному ИИ в командах, занимающихся выводом продуктов на рынок.

На этом занятии вы узнаете:
Четыре этапа зрелости ИИ и как определить, на каком этапе действительно находится ваша организация по работе с клиентами
Как получать правильные сигналы о клиентах и ​​доходах, вместо того чтобы тонуть в данных
Как интегрировать ИИ в процессы прогнозирования, продления контрактов и мониторинга состояния клиентов
Как перейти от анализа данных к скоординированным действиям в отделах работы с клиентами, продаж и разработки продуктов
Как подготовить вашу команду к изменениям и ускорить внедрение посредством экспериментов

Натали также поделится реальными примерами того, как ИИ может выявлять риски прогнозирования, координировать оптимальные действия и позволять руководителям переходить от реактивного управления к проактивному, прогнозному принятию решений.

Поскольку ИИ становится определяющим преимуществом для современных команд по работе с клиентами, это занятие предлагает обоснованный, ориентированный на людей подход к внедрению ИИ таким образом, чтобы это приводило к реальным результатам.

Саммит CS100 проводится при поддержке ClientSuccess, ведущей CRM-системы для послепродажного обслуживания B2B SaaS-компаний. ClientSuccess помогает командам объединить процессы адаптации, внедрения, вовлечения и продления подписки, преобразуя данные о клиентах в действенные сигналы, которые способствуют удержанию и росту клиентской базы.

Узнайте больше на https://www.clientsuccess.com