Os 4 Ps do ITSM, conforme a ITIL 4 - Processo, Produto, Pessoas e Parceiros

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Os 4 Ps do ITSM, conforme a ITIL 4 - Processo, Produto, Pessoas e Parceiros

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Nesse vídeo, o professor Adriano Martins Antonio apresenta os famosos 4 "Ps" do ITSM: processos, pessoas, parceiros e produtos, além de mostrar as maiores fontes de problemas operacionais, as quatro dimensões do gerenciamento de serviços e mergulhas fundo em cada um dos "Ps".

As aulas acontecem de segunda a sexta, sempre às 19h, aqui no canal.

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