Como o iFood usa Dados para Revolucionar o CX // Podcast Customer Lovers - S14 EP10

Описание: Como o iFood usa Dados para Revolucionar a Experiência do Cliente com Tais Silva Pinto

Neste episódio do podcast Customer Lovers, mergulhamos no universo das métricas que realmente importam com Tais Silva Pinto, Head de Experiência no iFood. Se você quer entender como transformar números frios em estratégias que encantam consumidores e geram fidelidade, este vídeo é para você. Tais compartilha sua expertise sobre como a maior foodtech da América Latina utiliza a cultura de dados para personalizar a jornada do usuário, antecipar necessidades e resolver problemas de forma ágil e eficiente. Discutimos a importância de equilibrar a tecnologia com a empatia e como os insights extraídos do comportamento do cliente podem ditar o sucesso de um negócio em escala global. Não perca as lições práticas sobre gestão de CX e as tendências que estão moldando o futuro do atendimento e da satisfação do consumidor no setor de delivery e tecnologia.

Na sua opinião, qual é o maior desafio ao tentar equilibrar o uso de dados automatizados com um atendimento humanizado hoje em dia?

#CustomerExperience #iFood #Dados #CX #CustomerLovers

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