Como a Alelo Transformou sua Experiência do Cliente (CX) // Podcast Customer Lovers - S14 EP05

Описание: Como a Alelo Transformou sua Experiência do Cliente (CX) com Cynthia Kitasato | Customer Lovers

Neste episódio imperdível do podcast Customer Lovers, mergulhamos nos bastidores de uma das maiores transformações culturais e operacionais do mercado brasileiro. Recebemos Cynthia Kitasato, Superintendente de CX na Alelo, para uma conversa profunda sobre como colocar o cliente verdadeiramente no centro da estratégia de negócio. Cynthia compartilha detalhes valiosos sobre a jornada da Alelo, revelando os desafios de escalar o atendimento sem perder a personalização e como a inovação tecnológica se alia à empatia para criar conexões reais. Se você busca entender como aplicar Customer Experience de alto nível, medir resultados e engajar times em torno do sucesso do cliente, este vídeo é um guia prático repleto de insights de quem vive o dia a dia da liderança em CX. Descubra como a Alelo utiliza dados e feedback para evoluir constantemente seus produtos e serviços, garantindo uma jornada fluida e eficiente para milhões de usuários.

Na sua opinião, qual é o maior desafio para manter o foco no cliente em empresas de grande porte como a Alelo? Deixe seu comentário abaixo e vamos trocar experiências!

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