Projet de Live Chat et de Chatbot chez Feu Vert - XP Digital
Автор: ANews Expérience Client
Загружено: 2021-07-02
Просмотров: 710
Описание:
Une émission Agora Médias
Directeur de la publication Agora Médias : Michaël Lejard / Directeur de rédaction : Geoffroy Framery
Un projet entre Feu Vert et Tolk aux chiffres évocateurs : 95% de traitements automatisés et 3% d’insatisfaction client. Nathalie Nahmias reçoit Rémi Husson, Responsable des Services et de l’Expérience Client – Feu Vert et Thomas Sabatier, Co-fondateur de Tolk. Chatbot, automatisation, niveau de compréhension, live chat et symétrie des expériences client et collaborateur sont au menu de ce dernier numéro avant notre pause estivale.
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