ITIL 5 - IA Inside - O que tem de novo?
Автор: IT Partners Treinamentos e Consultoria
Загружено: 2026-01-29
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ITIL 5 foi lançado hoje em 29/01/2026 — e chega com um recado claro: quem não se atualizar agora, ficará obsoleto em menos de 12 meses. O que faço com o meu investimento?
E mais, vamos ter uma semana de ITIL 5.
• Principais mudanças do ITIL 5 e o que isso significa na rotina
• Onde a IA faz sentido em ITSM (triagem, categorização, priorização e direcionamento)
• Como ganhar velocidade sem perder governança, controle e rastreabilidade
• Boas práticas para começar: por onde iniciar, o que medir e como escalar com segurança
• Espaço para perguntas e respostas ao vivo
Participe e envie suas perguntas no chat.
#ITIL #ITIL5 #ITSM #ESM #IA #InteligenciaArtificial #GestaoDeServicos #ServiceManagement
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