Стратегия клиентского опыта, лежащая в основе 12 000 маршрутов доставки Bimbo Bakeries.
Автор: Blake Morgan
Загружено: 2026-03-16
Просмотров: 8
Описание:
В компании Bimbo Bakeries USA клиентский опыт сводится к одной цели: обеспечить доступность товаров там и тогда, когда покупатели этого хотят.
Это означает поддержание запасов на полках тысяч магазинов — каждый день.
На этой неделе в программе «Современный клиент» Джеффри Хендрикс, директор по работе с клиентами Bimbo Bakeries USA, рассказывает о том, как компания использует свои 12 000 маршрутов доставки для обеспечения доступности товаров в больших масштабах.
Вместо того чтобы полагаться исключительно на склады, Bimbo доставляет товары напрямую в магазины — пополняя полки, управляя запасами и реагируя на спрос в режиме реального времени.
Так они поддерживают доступность товаров во всей своей розничной сети.
🎧 Слушайте полную запись беседы.
—
Блейк Морган была названа «Королевой клиентского опыта» изданием Meta. Она — футуролог в области клиентского опыта и автор трех книг по этой теме. Ее новая книга называется «8 законов клиентоориентированного лидерства: новые правила построения бизнеса вокруг современного клиента». Чтобы получать регулярные обновления о качестве обслуживания клиентов, подпишитесь на ее еженедельную рассылку здесь: https://blakemorgan.substack.com/
Посетите ее веб-сайт здесь: https://blakemichellemorgan.com/
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
![🔴 EXPRESS BIEDRZYCKIEJ | MAREK BOROWSKI, PROF. ANDRZEJ RYCHARD [NA ŻYWO]](https://imager.clipsaver.ru/78W_RrtZh4c/max.jpg)