Как вести разговор с клиентом о повышении цены во время продления

Описание: #ПовышениеЦен #ПродлениеПродаж #УспехКлиентов

Давайте поговорим о том, как вести себя с клиентом при обсуждении повышения цены в процессе продления.

Присоединяйтесь к Ирит Эйзипс и Ричарду Харрису, основателям The Harris Consulting Group, Surf and Sales и фреймворка N.E.A.T. Selling, в ролевой игре. В этом видео они показывают, как вести сложный разговор с клиентами о повышении цены.

Ричард просит Ирит продемонстрировать реальный сценарий общения клиента с менеджером по работе с клиентами. Разговор включает в себя пример того, как работать с возражениями против повышения цены.

В видео Ричард и Ирит рассказывают о потенциальных трудностях, с которыми могут столкнуться менеджеры по работе с клиентами в ходе такого разговора, а также о том, как их преодолеть.

👍 Ставьте лайки, делитесь новостями и подписывайтесь на канал, чтобы получать ценную информацию от экспертов!

👉🏻 Всякий раз, когда вы будете готовы... Если вы истинный фанат, напишите нам, и мы расскажем вам о вашем будущем Кстати, есть три эффективных способа, которые я могу вам помочь ускорить достижение успеха, избегая распространенных ошибок:

1️⃣ Отслеживание правильных KPI — ключ к повышению эффективности вашей команды CSM. Получите мою памятку по ключевым показателям эффективности для успеха клиента и узнайте, как сосредоточиться на показателях, которые действительно влияют на ситуацию, чтобы вы могли эффективнее масштабировать бизнес и ускорить рост доходов.

Нажмите здесь, чтобы скачать рабочую тетрадь:
🔗 https://unlock.thecustomermethod.com/...

2️⃣ 𝙅𝙤𝙞𝙣 11 000+ 𝘽2𝘽 𝙀𝙭𝙚𝙘𝙪𝙩𝙞𝙫𝙚𝙨 𝙖𝙣𝙙 𝙇𝙚𝙖𝙙𝙚𝙧𝙨

Каждую неделю я делюсь стратегическими идеями и практическими инструментами, которые помогут вам быстрее достигать квартальных целей и эффективно масштабировать операции отдела продаж. Не справляйтесь с этим в одиночку — присоединяйтесь к процветающему сообществу лидеров, которые оптимизируют свои стратегии в сфере управления корпоративными клиентами и добиваются значительных результатов.

Нажмите здесь, чтобы присоединиться:
🔗 https://unlock.thecustomermethod.com/...

3️⃣ Знаете ли вы, как люди справляются с этой задачей, когда речь идет о бизнесе?

Создание и запуск практики по работе с клиентами для первого раза не обязательно должны быть сложной задачей. С правильными подходами вы сможете добиться результатов быстрее, чем думаете. Я помогаю опытным руководителям уверенно создавать проактивную, высокоэффективную команду специалистов по работе с клиентами — без догадок и дорогостоящих ошибок, которые возникают, когда пытаешься разобраться во всём самостоятельно.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше:
🔗 https://unlock.thecustomermethod.com/...

◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾ ️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️◽️◾️

Дополнительно Ресурсы

📧Новостная рассылка: Информационная рассылка Richard’s Thoughts
https://theharrisconsultinggroup.com

🎙 Подкаст: Surf and Sales: Современный клиентский успех с Irit Eizips
https://bit.ly/3kt04rR

🎥 Видео: Кто должен отвечать за продление и дополнительные продажи? Продажи или клиентский успех?
   • Renewal Ownership | SALES or CUSTOMER SUCC...  

🎥 Видео: Продажи или клиентский успех — кто должен отвечать за существующие аккаунты?
   • SALES vs. CUSTOMER SUCCESS — Account Owner...  

🎥 Видео: ПРОДАЖИ против УСПЕХА КЛИЕНТОВ — Владение аккаунтом
   • SALES vs. CUSTOMER SUCCESS — Account Owner...  

📑Блог: Важность коммуникации с клиентами для их успеха
https://www.csmpractice.com/customer-...

📑Блог: Развитие карьеры в сфере успеха клиентов
https://www.csmpractice.com/customer-...

📑Блог: Почему отдел продаж должен заботиться об успехе клиентов?
https://www.csmpractice.com/why-shoul...

📑Блог: Расширение продаж: проактивная стратегия, основанная на данных
https://www.csmpractice.com/expansion...

📑Блог: Магия кросс-функциональной коммуникации в достижении успеха клиентов
https://www.csmpractice.com/the-magic...

Посмотрите видео прямо сейчас, чтобы получить несколько кратких советов о том, как сообщить о повышении цен и как работать с возражениями клиентов:

00:00 Вступление
00:52 Отзывы клиентов
02:07 Позиционирование цен
03:35 F-бомба
05:20 Никаких опровержений
05:43 Вызов клиенту