CLIENTES COMO PROPULSORES DE CRESCIMENTO: A NOVA ERA CUSTOMER CENTRIC | 1ª palestra Semana do CS
Автор: CS Academy
Загружено: 2025-12-18
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A 5ª edição da Semana do CS já está no ar! 🚀
Nesta palestra exclusiva, realizada no Customer Day 2024, você vai entender como os clientes se tornaram os principais propulsores de crescimento dos negócios e qual é o papel estratégico do Customer Success nessa nova era.
Daphne Costa Lopes, Diretora Global de Customer Success da HubSpot, compartilha uma visão prática e inspiradora sobre crescimento orientado pelo cliente, maturidade de CS e como as empresas podem transformar relacionamento em impacto real para o negócio.
🎯 O que você vai aprender neste conteúdo:
Por que clientes são o principal motor de crescimento hoje
Como o Customer Success influencia retenção, expansão e receita
O papel estratégico do CS em empresas orientadas ao cliente
Como evoluir a atuação do time para gerar valor contínuo
📅 Sobre a Semana do Customer Success
A Semana do CS é um evento online com duração de 3 dias, criado para profissionais que querem evoluir sua atuação em Customer Success, Experiência do Cliente e Pós-venda.
👉 Assista também aos outros conteúdos da Semana do CS aqui no canal e aprofunde sua visão sobre o futuro do Customer Success.
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