CARREIRA EM CUSTOMER SUCCESS: COMO CRESCER, SE DESENVOLVER E VIRAR REFERÊNCIA | Customer Day 2025

Описание: A carreira em Customer Success não acontece por acaso.
Ela precisa ser pensada, estruturada e conduzida como um projeto contínuo, com clareza de objetivos, autoconhecimento e decisões intencionais ao longo do caminho.

Nesta palestra gravada no Customer Day 2025, Larissa Oliveira, Gerente de Customer Success na RD Station/TOTVS, compartilha como construir uma carreira sólida em CS usando metodologias práticas de Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), autoconsciência e foco estratégico.

Mais do que falar de cargos ou promoções, Larissa mostra como conectar propósito, performance e desenvolvimento real, mesmo em ambientes de alta pressão por resultado, retenção e crescimento de receita.

👉 Você vai aprender:
• Como tratar sua carreira em Customer Success como um projeto de médio e longo prazo
• Como construir um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) prático e acionável
• Metodologias de autoconhecimento aplicadas à carreira em CS (Ikigai, DISC, Âncoras de Carreira, Roda da Vida, Feedback 360)
• Como definir objetivos de curto, médio e longo prazo usando a metodologia SMART
• Como escolher um foco de desenvolvimento por semestre sem sobrecarregar a agenda
• Como aplicar o modelo 70-20-10 para evoluir habilidades técnicas e comportamentais
• Como alinhar desenvolvimento individual com os desafios reais da área de Customer Success
• O que diferencia profissionais que crescem de forma consistente daqueles que estagnam na carreira

📌 Reflexão final: carreiras de alto impacto em Customer Success são construídas com intencionalidade, autoconhecimento e decisões estratégicas ao longo do tempo. Quem entende isso cedo amplia sua influência, acelera resultados e assume posições de liderança com muito mais consistência.

🚀 Quer viver experiências como essa ao vivo?
O Customer Day 2026 já está sendo preparado para reunir os principais líderes, especialistas e profissionais de Customer Success, Customer Experience e Gestão de Clientes.

👉 Garanta sua participação no maior evento Customer Centric da América Latina: https://encurtador.com.br/aRag

#CustomerSuccess #CarreiraEmCS #PlanoDeDesenvolvimento #PDI #CustomerExperience #Liderança #Autoconhecimento #CustomerDay #CSAcademy