Как Angkas обеспечивает более быстрые и комфортные поездки с помощью Google Workspace и Gemini

Описание: В этом видео представлен: Джон Хорас Иренеус Багаяуа, руководитель отдела ИТ-операций, Angkas

Краткое содержание: Angkas — первое в Филиппинах приложение для заказа мототакси, широко известное своим лучшим в отрасли рейтингом безопасности в 99,997%. Будучи быстрорастущей мобильной платформой, Angkas использует Google Workspace в качестве основной части своей повседневной работы. Команды сотрудничают через общие диски, редактирование в режиме реального времени в документах и ​​таблицах, а также скоординированное планирование с помощью календаря и Meet — особенно в таких важных функциях, как регистрация мототакси и операционная деятельность.

Опираясь на эту основу, Angkas внедрила Gemini и NotebookLM для ускорения внутренних рабочих процессов и повышения ясности и согласованности между командами. Gemini теперь помогает сотрудникам обобщать электронные письма и документы, превращая задачи, которые раньше занимали 20–30 минут, в работу, выполненную всего за несколько минут. ИТ-команда также разрабатывает блокнот на основе знаний с использованием NotebookLM, чтобы помочь сотрудникам самостоятельно решать распространенные ИТ-проблемы, с целью сокращения количества операционных запросов в ИТ-отдел на 40–50%. В масштабах всей организации эти улучшения скорости и эффективности напрямую приводят к более плавному и оперативному взаимодействию с клиентами, а также к более быстрому и качественному созданию маркетингового контента.

Задача: Будучи платформой для заказа такси, ориентированной на безопасность и работающей в масштабе предприятия, Angkas необходимо было быстро и согласованно взаимодействовать между внутренними командами, сохраняя при этом ясность, координацию и надежность. Ручная обработка информации, повторяющиеся запросы в ИТ-отдел и трудоемкие рабочие процессы коммуникации замедляли работу команд, ограничивая их способность заблаговременно решать проблемы и оперативно реагировать на потребности клиентов.

Решение: Angkas стандартизировала совместную работу в Google Workspace, что позволило командам беспрепятственно работать через общие диски, документы и таблицы в режиме реального времени, а также координировать планирование с помощью календаря и Meet. Для дальнейшего ускорения рабочих процессов Angkas внедрила Gemini для аннотирования электронной почты и документов, ускорения отчетности и более четкой коммуникации. ИТ-команда также использовала NotebookLM для создания постоянно доступной базы знаний с возможностью поиска, призванной помочь сотрудникам самостоятельно решать распространенные проблемы, в то время как маркетинговые команды начали использовать возможности Gemini для более эффективного создания своевременного и качественного контента.

Результаты: Благодаря Google Workspace, Gemini и NotebookLM, Angkas значительно повысила скорость, ясность и согласованность работы команд. Задачи, которые раньше занимали до 30 минут, теперь выполняются всего за несколько минут, что улучшает внутреннюю оперативность и помогает командам выявлять и решать проблемы до того, как они повлияют на клиентов. Планируемое развертывание базы знаний ИТ-команды на базе NotebookLM, как ожидается, сократит количество оперативных запросов на 40–50%, позволяя командам сосредоточиться на более важных проектах. Маркетинговые команды также отмечают прогнозируемое сокращение времени создания контента на 30–40%, что позволит быстрее взаимодействовать с большим и активным сообществом Angkas. В совокупности эти улучшения повышают качество обслуживания клиентов на всех этапах и помогают Angkas создать более быстрый и надежный путь к идеальной поездке.

Что такое Google Workspace → https://goo.gle/45BsE1W
Настройка Google Workspace → https://goo.gle/4q8r3t1
Подписка на Google Workspace → https://goo.gle/GoogleWorkspace

Попробуйте Google Workspace с Gemini → https://goo.gle/45FrVNh
Подпишитесь на Google Workspace в X → https://goo.gle/3YpmHS0
Подпишитесь на Google Workspace в Facebook → https://goo.gle/4q8cZja
Подпишитесь на Google Workspace в LinkedIn → https://goo.gle/49Eqjpw
Подпишитесь на Google Workspace в Instagram → https://goo.gle/44Xs4eL
Подпишитесь на Google Workspace в TikTok → https://goo.gle/4qijGio
Подпишитесь на Google Workspace в Threads → https://goo.gle/4so5XYS

#GoogleWorkspace
#GoogleWorkspaceWithGemini