Como criar uma experiência do cliente nível DISNEY

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🗒 SOBRE ESSE VÍDEO: COMO CRIAR UMA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NÍVEL DISNEY
A Disney consegue criar momentos surreais. Dos menores detalhes às mais complexas operações, tudo é pensado para criar uma experiência do cliente inesquecível. E sim: existe um método para elevar o nível do seu customer experience. No vídeo de hoje, eu te conto qual é.





⏱ TIMESTAMP
0:00 - Como criar uma experiência do cliente nível Disney
2:29 - Estratégia #1 - Elevar
5:14 - Estratégia #2 - Orgulho
5:14 - Estratégia #3 - Insight
11:27 - Estratégia #4 - Conexão








🤔 AFINAL, QUEM É ANDRÉ ARCAS?

André Arcas é um consultor de evolução organizacional: ele ajuda empresas do presente a se tornarem empresas do futuro.

Ele estudou Empreendedorismo e Inovação pelo programa Stanford Ignite, Negociação e Liderança em Harvard, além de Storytelling pela IDEO e Programação Neuro-Linguística pela SBPNL.

Autor do conteúdo de pitch e storytelling nos programas de leadership communication e sistemas da informação na FIAP, André também já fundou uma startup e realizou pitches premiados, um dos quais o levou ao vale do silício para expor no TechCrunch Disrupt, um dos maiores eventos de startups do mundo.




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