Online-Marktplätze: Wenn MediaMarkt & Co. nur die Fassade sind | EXTRA - Das Magazin

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Wer online bei bekannten Namen wie MediaMarkt, Otto oder Kaufland bestellt, fühlt sich meist auf der sicheren Seite. Doch dieser Eindruck täuscht immer häufiger. Hinter der vertrauten Fassade dieser Shopping-Giganten verstecken sich zunehmend Drittanbieter – Händler, die die Plattformen lediglich als Verkaufsfläche nutzen.

Das Problem zeigt sich, wenn etwas schiefgeht: Ein Gerät funktioniert nicht, ein Produkt kommt beschädigt an – und plötzlich verweist der vermeintliche Händler auf einen völlig anderen Anbieter.
Dann beginnt für viele Verbraucher eine zähe Suche nach Verantwortlichen, bei der sie sich zwischen Plattform und Drittanbieter hin- und hergeschoben fühlen.

Wir machen den Test: Welche Qualität wird auf den Marketplaces angeboten, kann man dort Schnäppchen schlagen und worauf muss man achten, damit man nicht in die Falle tappt. Außerdem erklärt die Verbraucherzentrale, an welcher Stelle dringend mehr Transparenz geboten ist.

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📌 *INHALT 
00:00 So funktioniert das Marktplatz-Modell
01:40 Intro
02:12 Marketplace Opfer
04:28 Der Marktplatz-Test: Kategorie Textilien
08:26 Reporter sucht Marketplace-Anbieter
11:46 Kategorie Wohnbedarf
13:39 Kategorie Elektronik
17:00 Das Problem der Retoure
19:17 Fazit

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▬ Über EXTRA- Das Magazin ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Extra – Das RTL Magazin ist ein Verbrauchermagazin, das seit 1994 die Zuschauer mit aktuellen Themen und spannenden Geschichten versorgt. Jeden Dienstag um 22:35 Uhr präsentiert Extra unter der Moderation von Mareile Höppner spannende Verbraucherthemen, detaillierte Produkttests und investigative Hintergrundberichte zu wichtigen gesellschaftlichen und politischen Themen.

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