Dominando o Blip Desk: O Guia Prático do Dia a Dia

Описание: Sente-se perdido na área de atendimento? Este AMA é um tour prático e completo pelo Blip Desk. Vamos além do básico, mostrando ao vivo como configurar filas, regras de atendimento, horários e até a conexão com o Builder. Aprenda a usar as visões de atendente e gestor para ganhar confiança total na sua operação.

Participação:
• Bruno Camarda (Especialista em Blip e Desenvolvedor de Chatbots Sênior @ White Wall)

O Blip AMA (Ask me Anything) é o nosso encontro semanal com a comunidade Blip. Todo encontro tem um tema diferente. Acompanhe nossas agendas, faça sugestões de temas ou participe das nossas discussões através da nossa comunidade. Faça uma sugestão de um próximo AMA no nosso fórum (quem sabe você mesmo não palestra aqui com a gente): https://community.blip.ai/acontece-na...

Aprenda mais sobre o ecossistema Blip, desenvolva seus conhecimentos e a sua carreira: https://academy.blip.ai/

Capítulos
00:00 Abertura
11:00 Visão geral da área de atendimento
13:40 Monitoramento e análise de satisfação
16:10 Respostas prontas e modelos de mensagem
19:38 Estratégia de gerenciamento de filas
24:00 Configurações de tags e histórico
27:10 Regras de distribuição de tickets
31:00 Mensagens ativas e transferências
35:00 Alertas e encerramento automático
40:35 Criando regras de atendimento na prática
46:00 Configurando horários por fila
49:30 Bloco de atendimento no Builder
52:00 Fluxo de saída e pesquisa NPS
56:20 Interface e ferramentas do atendente
59:00 Simulação de atendimento prático
01:01:20 Analisando histórico e relatórios
01:04:30 Conclusão

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