Real-play session: vertrouwen winnen bij onrustige en veeleisende klanten

Описание: Wil je met je team oefenen in Real-play sessions waarin je leert omgaan met spanning, haast en emotie? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

In deze Real-play session oefenen we vertrouwen winnen wanneer een klant binnenkomt met hoge spanning, haast en duidelijke eisen. Een mooie illustratie van hoe topverkopers omgaan met moeilijke gesprekken. Geen rollenspel, maar een realistische oefening waarin lichaamstaal, energie en afstemming het verschil maken tussen weerstand en verbinding.

Deze opnamen zijn gemaakt tijdens een live training in het kader van de opleiding Sales in Flow, de toepassing van emotionele intelligentie (Emotional Dynamics) bij consultative selling.

Je ziet hoe een verkoper onbewust spanning kan vergroten door te sturen of te overtuigen — en wat er gebeurt als je meebeweegt in de energie van de klant. Deze sessie laat zien waarom connectie geen gesprekstechniek is, maar een staat van zijn. Voor commerciële professionals die willen leren voelen wat er écht speelt in het eerste contactmoment.

👉 Meer achtergronden, trainingen, templates en playbooks: www.stevensacademy.nl

Timestamps Vertrouwen winnen bij onrustige en veeleisende klanten
00:00 Start Real-play session: klant met haast en druk
00:45 Waarom “iets willen oplossen” vaak averechts werkt
01:40 Onrust in lichaamstaal: zoeken naar houding
02:30 Eerste poging: te veel sturen, te weinig volgen
03:40 Reflectie: wat gaat hier mis in de connectie?
04:50 Fysieke positionering en spanning in de ruimte
05:45 De sleutel: meegaan in de energie van de klant
06:35 Tweede Real-play: paniek erkennen i.p.v. oplossen
07:20 Wat er gebeurt als iemand zich écht gezien voelt
08:10 Vergelijking: controle vs. verbinding
09:00 Waarom dit vertrouwen creëert
09:50 Afronding: wat neem je mee naar de praktijk?

#salestraining #nederland #vertrouwen #mindset #bezwaarbehandeling