Real-play session sales: Stop met sturen - laat je klant ontspannen

Описание: Wil je met je team oefenen in Real-play sessions, zodat connectie en vertrouwen geen toeval meer zijn? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

In deze Real-play session oefenen we de connectie-fase met een klant die binnenkomt met “overwaarde” en plannen voor badkamer, vloer en keuken. Je ziet hoe snel een gesprek kan verschuiven naar product en doel (“aan tafel krijgen”) — en waarom dat juist spanning geeft.

Josef Stevens van Stevens Academy laat zien wat wél werkt: verwondering, wachten, ontspannen aanwezigheid, en vragen die over de persoon gaan in plaats van over de oplossing. De kern: je hoeft het gesprek niet te maken. Je hoeft alleen te zorgen dat de klant ontspant. Dáár begint vertrouwen.

Deze opnamen zijn gemaakt tijdens een live training in het kader van de opleiding Sales in Flow, de toepassing van emotionele intelligentie (Emotional Dynamics) bij consultative selling.

👉 Meer achtergronden, trainingen, templates en playbooks: http://www.stevensacademy.nl

Timestamps: Stop met sturen - laat je klant ontspannen

00:00 Start Real-play session: “nu is het serieus”
00:55 Eerste poging: te snel naar doel en product
02:10 Feedback: dit is een experiment—meer aandacht voor de mens
03:45 Verwondering als techniek: “zoals een kind dat vraagt”
04:30 Niet trekken, niet sturen: je hoeft het gesprek niet te maken
05:20 Waarom “wat kom je doen?” vaak fout valt
06:05 Chameleon-principe: aanpassen aan de klantenergie
07:35 Ontspanning in je lichaam = vertrouwen in de ander
08:40 Tweede poging: dichterbij, rustiger, meer persoon-vragen
09:30 De doorbraak: vragen over huis/overwaarde → band ontstaat
10:30 “Gewoon zitten en relaxen” — geen uitleg, geen pitch
11:20 Reflectie: stop met “aan tafel trekken” (mentaal frame)
12:40 Conclusie: het enige doel is de klant ontspannen

#salestraining #nederland #mensgericht #verkopen #connectie