Comment créer un persona marketing

Описание: Comment créer un persona marketing.

Cette semaine, dans la minute de formation: «Comment créer un persona marketing», nous allons nous familiariser avec les étapes de la conception d'un persona marketing et de voir concrètement comment l'utiliser. 

Un persona marketing est un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité.

Le persona est toujours doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Tout d’abord, il faut découvrir quel est le nom, le prénom et l’âge de notre client, quel est son lieu d’habitation, quel est son niveau social et culturel et quel est son travail ou ses occupations. Ensuite, il faut situer le persona et raconter brièvement son parcours. Il faut trouver ses motivations : en quoi est-il concerné, pourquoi a-t-il besoin du service? Il faut aussi trouver ses frustrations : Qu’est-ce qui peut le freiner dans l’utilisation du service? Enfin, il faut trouver l’expérience c’est-à-dire les scénarios, les fonctions attendus par le client pour un usage idéal.

Maintenant, nous allons faire une mise en situation et élaborer un persona marketing. Le produit que nous allons choisir est le téléphone mobile. Imaginons que notre client s’appelle Henri, qu’il a 55 ans, qu’il est ingénieur à la retraite, marié, a 2 enfants, vit à Montréal et est dynamique, social et organisé. Henri est retraité depuis quelques années.

Maintenant, ce qu’il veut c’est voyager à travers le monde avec son épouse. Il cherche toujours à comprendre comment les choses fonctionnent, mais il n’a plus le temps et l’envie de suivre toutes les nouvelles technologies. Les motivations d’Henri sont le voyage, les loisirs sportifs, la famille et la santé. Ses objectifs sont de pouvoir contacter ses enfants lors de ses voyages, de profiter pleinement de sa retraite et de rester en bonne santé physique et mentale. Ses frustrations sont qu’il veut s’impliquer dans le processus d’achat, mais le choix est complexe et changeant et il a peur que le coût d’utilisation de son téléphone en voyage soit trop élevé. Ses attentes face au produit sont un faible prix, une bonne qualité et qu’il soit simple à utiliser.

En terminant, il y a toujours façon d’améliorer ces persona, alors il est important de réviser ses fiches de persona sur une base de 6 à 12 mois.

On se donne rendez-vous la semaine prochaine!

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