#53 | Obowiązki informacyjne w sklepie STACJONARNYM - o czym Sprzedawca musi informować konsumentów

Описание: Dzisiejszy temat to: Obowiązki informacyjne w sklepie stacjonarnym – co musi wisieć na ścianie, jak podawać ceny i obniżki, procedura reklamacji, gwarancja, GPSR, RODO i branżowe etykiety.

Webinar Q&A z prawnikiem dla Sprzedawców i Przedsiębiorców - Klientów @WsparciePrawneSprzedawcy i Regulaminowo.pl – listopad 2025 r.

Czy wiesz, że w sklepie stacjonarnym masz prawie tyle samo obowiązków informacyjnych co w sklepie internetowym?

Brak tablicy informacyjnej, błędne ceny lub obniżki, brak informacji o monitoringu - to najczęstsze powody kar od Inspekcji Handlowej (do 20 000 zł) i UOKiK (nawet do 10% obrotu).

W tym webinarze pokażę dokładnie, co musi być w Twoim sklepie fizycznym, żeby spać spokojnie.

Potrzebujesz wsparcia przy swoim sklepie stacjonarnym lub internetowym?
Napisz do nas na [email protected]

AUTOPROMOCJA
CheckStore to przeprowadzany przez Prawnika audyt Twojego sklepu (internetowego i stacjonarnego) pod kątem ponad 35 kryteriów, kluczowych m.in. dla Inspekcji Handlowej i UOKiK.
Gotowa tablica informacyjna w antyramie + pełny raport PDF w cenie audytu!
Audyt + tablicę dla swojego sklepu możesz zamówić tutaj: https://prokonsumencki.pl/uslugi/chec...

Tablicę informacyjną dla swojego sklepu zamówisz tutaj:
https://prokonsumencki.pl/uslugi/tabl...

🎬 SPIS TREŚCI:
00:00 – Wstęp do obowiązków informacyjnych w sklepie stacjonarnym
Poznaj cel webinaru i różnice między sklepem stacjonarnym a internetowym.
00:49 – Kto prowadzi sklep stacjonarny? Ankieta uczestników
Sprawdzenie, kto łączy sprzedaż stacjonarną z internetową.
02:02 – Plan webinaru i reklama audytu Checkstore
20 minut prawa + pytania + praktyczna tablica informacyjna dla sklepu.
03:28 – Dlaczego warto spełniać obowiązki informacyjne?
Budowanie zaufania klientów i unikanie wysokich kar UOKiK oraz IH.
05:07 – Główne źródła prawa dla sklepów stacjonarnych
Przegląd najważniejszych ustaw i rozporządzeń.
08:22 – Art. 8 Ustawy o prawach konsumenta – kluczowe obowiązki
Najważniejsze informacje, które musisz podać klientowi przed zakupem.
10:14 – Główne cechy produktu i dane sprzedawcy
Jak prawidłowo pokazać opis produktu i dane firmy w sklepie.
12:10 – Cena, procedura reklamacji i odpowiedzialność sprzedawcy
Gdzie i jak poinformować o cenie oraz zasadach reklamacji.
15:03 – Usługi posprzedażne i gwarancja w sklepie stacjonarnym
Kiedy i jak poinformować o gwarancji oraz serwisie.
17:12 – Produkty cyfrowe – funkcjonalność i kompatybilność
Obowiązki przy sprzedaży elektroniki i oprogramowania.
18:41 – Tablica informacyjna w sklepie – co musi się znaleźć
Praktyczny wzór tablicy z danymi sprzedawcy i reklamacją.
19:40 – Kodeks cywilny i język polski w sklepie
Instrukcje, gwarancje i dokumenty muszą być po polsku.
22:14 – Gwarancja – co musi zawierać karta gwarancyjna
Najczęstsze błędy w kartach gwarancyjnych i aktualne wymogi.
25:23 – Ustawa o cenach – cena brutto, jednostkowa, obniżki
Najważniejsze zasady wywieszania cen i promocji w sklepie stacjonarnym.
30:09 – Rozporządzenie GPSR – dane producenta na produkcie
Sprzedawca musi sprawdzić informacje na produkcie i opakowaniu.
33:18 – RODO w sklepie stacjonarnym – monitoring i reklamacje
Jak prawidłowo poinformować o przetwarzaniu danych i kamerach.
36:03 – Branżowe obowiązki informacyjne (żywność, AGD, tekstylia)
Dodatkowe wymogi dla wybranych kategorii produktów.
38:24 – Przykładowa tablica informacyjna dla sklepu stacjonarnego
Gotowe rozwiązanie z antyramą – co zawiera i jak zawiesić.
39:29 – Q&A: Showroom bez cen przy produkcie – czy to legalne?
Czy brak cenówki przy wystawionych sejfach jest bezpieczny.
42:25 – Q&A: Gwarancja po naprawie urządzenia – 3 miesiące?
Czy standardowe 3 miesiące gwarancji po serwisie są zgodne z prawem.
46:22 – Q&A: Ceny „od 1500 zł” – czy to dopuszczalne?
Kiedy informacja „cena od” narusza przepisy.
47:12 – Q&A: Brak prawa zwrotu w sklepie stacjonarnym
Jak prawidłowo poinformować klientów o braku 14-dniowego zwrotu.
50:40 – Q&A: Czy ceny tylko na stronie internetowej wystarczą?
Duży sklep stacjonarny z tysiącami produktów – obowiązek cenówek.