#12 Czy towar na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi? | Q&A z prawnikiem Prokonsumencki.pl

Описание: Webinar Q&A z prawnikiem dla Sprzedawców i Przedsiębiorców - Klientów Prokonsumencki.pl i Regulaminowo.pl - 17. lutego 2022

Główny problem prawny - czy towar na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi? + kilkanaście innych pytań i problemów prawnych ważnych dla sklepów i serwisów internetowych

Omawiamy tutaj istotny wyjątek od prawa odstąpienia od umowy - art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

Pełna lista pytań i odpowiedzi jest dostępna tutaj:
https://prokonsumencki.pl/blog/webina...

Przykładowe pytania poruszone w trakcie trwania webinaru:

1) Czy jeśli sklep z częściami samochodowymi zamawia dla Klienta, na jego życzenie, część której nie ma w ofercie, czy Klient może odstąpić od umowy po zakupie? Chodzi o części, które trudno sprzedać, bo np. są zamawiane pod kolor wnętrza typu zaślepka fotela itp.

2) Co z dość powszechną opcją w galeriach internetowych "zamów podobne", w której zamawia się to samo, ale jednak z dodatkowymi wytycznymi dla klienta?

3) Jak należy rozumieć produkt pod indywidualne zamówienie czy możliwość wybrania rozmiaru szerokości wysokości koloru z rozwijanej listy to już produkt pod indywidualne zamówienie ? Czy wystarczy umieścić taką informację na karcie produktu, że to produkt pod indywidualne zamówienie i nie ma możliwości odstąpienia od umowy w 14 dni?

4) Jak należy rozumieć produkt pod indywidualne zamówienie czy możliwość wybrania rozmiaru szerokości wysokości koloru z rozwijanej listy to już produkt pod indywidualne zamówienie ? Czy wystarczy umieścić taką informację na karcie produktu, że to produkt pod indywidualne zamówienie i nie ma możliwości odstąpienia od umowy w 14 dni?

5) Jeżeli grawer został zrobiony nie bezpośrednio na biżuterii, tylko na dołączonej specjalnej blaszce, na której ten grawer został zrobiony, a produkt główny nie został naruszony tylko ta dodatkowa blaszka, która była przeznaczona na grawer i została użyta (spersonalizowana) to czy w takim wypadku zadziała zasada kompletu, klient nie może zwrócić ponieważ użył jednej części (blaszki na grawer) a powinien zwrócić dwie nienaruszone?

7) Czy obraz malowany na zamówienie podlega zwrotowi