Скачать
Негативные и позитивные сценарии | Служба поддержки клиентов
Автор: Kwestyon
Загружено: 2024-05-22
Просмотров: 37737
Описание:
Вот существенная разница между негативным и позитивным сценарием в обслуживании клиентов. В этом учебном звонке по выставлению счетов вы увидите, как два оператора взаимодействуют с одним и тем же клиентом по-разному: один использует негативный сценарий, а другой — позитивный.
#customerservice #callcenter #bpocompany #bpo #billingmockcall
00:00 Вопрос
00:28 Звонок с негативным сценарием
07:54 Звонок с позитивным сценарием
11:24 Заключение
Не удается загрузить Youtube-плеер. Проверьте блокировку Youtube в вашей сети.
Повторяем попытку...
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
