Скачать
Плохое или отличное обслуживание клиентов: устранение неполадок в телекоммуникационных компаниях
Автор: Kwestyon
Загружено: 2023-08-15
Просмотров: 114143
Описание:
Вот два звонка, демонстрирующие удовлетворительное и исключительное обслуживание клиентов. Речь идёт о двух пробных звонках по устранению неполадок в телекоммуникационной компании, где два оператора работают с одним и тем же клиентом и одной и той же проблемой.
Текстовая версия этого видео: https://kwestyon.com/telco-account-ba...
00:00 Вступление
00:10 Так себе обслуживание клиентов
03:10 Исключительное обслуживание
09:22 Сравнение
09:42 Благодарность
10:56 Юмор
11:36 Установление контакта
12:53 Тон голоса
15:00 Предложения?
Не удается загрузить Youtube-плеер. Проверьте блокировку Youtube в вашей сети.
Повторяем попытку...
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке: