Как выбрать CRM систему? Особенности CRM-систем. Типы CRM-систем.

Описание: Идем от простого. Сначала рассматриваем самые простые варианты, если они не подходят - пробуем более сложные.
Самое простое - это использование Excel. Создаем необходимые таблицы и ведем там учет по взаимодействию с клиентами.

Второй шаг - это бесплатные и недорогие CRM общего назначения. Берем Битрикс24, минимально настраиваем и начинаем использовать.

Третий шаг - это использование CRM под вашу отрасль. Например, ваша отрасль логистика. Вы ищете подходящую систему и пробуете адаптироваться под новую программу. Именно адаптироваться, а не адаптировать программу. Обычно типовые готовые программы требуют подгонки ваших процессов под работу программы, а не наоборот. Это и плюс и минус.

Четвертый шаг - это полуготовые решения, дающие возможность развивать некое решение под себя. Мне этот путь больше всего нравится. Т.е. система должна содержать некоторую базовую функциональность под отрасль и давать возможность все остальное создать под себя. Именно в этом направлении мы сейчас двигаемся - создаем движок с бизнес-логикой на SQL, чтобы разработчик-администратор мог развивать систему с использованием SQL.

Пятый шаг - это создание своей системы с нуля на каком либо языке программирования. Это самый сложный вариант, предполагающий полноценный цикл разработки: от выработки требований, до кодирования и тестирования.

Чем дальше в лес, тем дороже и дольше. Поэтому начинайте с простых решений, постепенно пробуя более сложные в случае если простые решения не дали результата.

Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей "Как сделать CRM с возможностью кастомизации и расширения" - https://falcon.web-automation.ru/blog...

https://falcon.web-automation.ru/blog... - Статья про снижение стоимости владения IT продуктом

http://falcon.web-automation.ru/ - платформа разработки CRM, площадок Falcon Space