Внедрение CRM системы в эксплуатацию. Подводные камни и советы по внедрению в эксплуатацию

Описание: Одно дело создать систему, другое дело - запустить в работу. Обратите внимание на следующие моменты:
1. Сохранность данных. Обязательно проверьте что регулярно ведется бекап данных.
2. Обучение пользователей. Создание инструкций и видео по быстрому внедрению.
3. Пользователям должно быть удобно работать. Удобнее чем в старом режиме работы, например, через Эксель. Иначе они будут саботировать систему
4. Метрики внедрения - активность основных пользователей. Отслеживайте ключевые моменты по использованию системы. Выявляйте камни преткновения в использовании системы.
5. Прислушивайтесь к пользователям - что улучшить, как сделать удобнее и т.д. Подобное взаимодействие имеет накапливающий системный эффект - система становится все более удобной и простой для пользователей.
6. Уменьшайте человеческий фактор - все что можно отдать машине, лучше передавать машине. На длинной дистанции это экономит кучу ресурсов.
7. Будьте последовательны и действуйте равномерно. Внедрение CRM - это не разовый процесс. Вы постоянно будете что-то внедрять и видоизменять в системе. Это непрерывный способ совершенствования своей системы.
8. Главные риски внедрения CRM - неприятие/неиспользование пользователями, большое количество критичных ошибок, риски простоя (необходимо иметь план Б, если вдруг система просто упала и не поднимается),

Рекомендуем к прочтению нашу статью "Как сделать CRM с возможностью кастомизации и расширения" https://falcon.web-automation.ru/blog...
https://falcon.web-automation.ru/docs... - техническое описание как работает платформа

http://falcon.web-automation.ru/ - платформа разработки CRM, площадок Falcon Space

https://falcon.web-automation.ru/tst-... - демонстрационный стенд