Norma da Vez - Ep. 8 - ISO 10002 - Tratamento de Reclamações

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A ISO 10002 foi publicada originalmente em 2004.

Ela dá um "zoom" no Processo de Tratamento de Reclamações de Clientes.

Neste episódio do Norma da Vez, Dr Standard apresenta uma visão geral sobre a ISO 10002.

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