Entrega Errada e Promessas Vazias: O Drama da Agatha

Описание: Neste vídeo, acompanhamos o caso da Agatha, consumidora que adquiriu um sofá para seu apartamento e recebeu um produto em total desacordo com o que foi contratado.

O sofá entregue possui aproximadamente 50 centímetros a mais do que o modelo adquirido, comprometendo a circulação no imóvel. Além disso, o produto foi entregue com tecido diferente do escolhido. No momento da entrega, mesmo diante das divergências, o sofá não foi recolhido.

Desde então, a consumidora relata diversas tentativas de contato com a loja, sempre com promessas de troca que nunca se concretizaram, prolongando o problema por meses. A empresa também não forneceu a nota fiscal, impedindo a regularização da compra.

Diante da ausência de solução e do desrespeito aos direitos do consumidor, o caso foi encaminhado à Patrulha do Consumidor, que acompanha a situação em busca de uma resolução.

▶️ Acompanhe o caso e entenda seus direitos.

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