🚨 CONFUSÃO e POLÍCIA após loja negar troca de tablet com defeito!

Описание: CONFUSÃO dentro de uma loja das Lojas Colombo em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul, depois que um consumidor comprou um tablet que apresentou defeito desde o primeiro dia de uso. Mesmo comunicando imediatamente a vendedora, ele recebeu orientações para insistir em recargas por vários dias, sem qualquer solução.

Quando pediu a troca, ouviu que só seria possível se tivesse retornado à loja nos primeiros sete dias. A partir daí, foi orientado a procurar a garantia do fabricante. O tablet foi enviado para a assistência técnica da Positivo e, poucos dias depois, o consumidor recebeu apenas uma mensagem informando “oxidação”, com cobrança de R$ 199 apenas para orçamento, sem laudo, fotos ou explicação detalhada.

Sem aceitar a cobrança e se sentindo desrespeitado, o consumidor acionou a TV Alerta. Durante a tentativa de solução presencial, o gerente se recusou a ser filmado e a situação terminou com a Brigada Militar sendo chamada, gerando discussão dentro da loja.

📍 Reportagem: Daniel Moretto
📷 Imagens: Jones Silva
✂️ Edição: Matuzalém
🧑‍💼 Editora-chefe: Veronica Caldas
🏢 Central de Produção: Fátima de Souza
🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto

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