Cómo subir tu nota en Booking y vender más directo | Álvaro Arroyal (UxHoteles)
Автор: Smart Travel News
Загружено: 2026-03-09
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En esta ponencia del Smart Travel News Roadshow Barcelona, Álvaro Arroyal Cantera, CEO de UxHoteles, presenta un método para mejorar la reputación online del hotel sin obsesionarse solo con las reseñas negativas.
Durante su intervención, explica por qué muchos hoteles tienen una puntuación “deformada” por el peso desproporcionado de los clientes descontentos, mientras que muchos huéspedes satisfechos no dejan ninguna reseña. Su propuesta pasa por trabajar tres variables clave: conversión, consistencia y coherencia.
Además, Arroyal defiende que mejorar la capacidad del hotel para transformar valoraciones de 8 en notas de 9 y 10 puede tener un impacto mucho mayor en la reputación futura, en la visibilidad del establecimiento y en el fortalecimiento de la venta directa.
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