Desenvolvimento do Cliente ou Customer Development - Giovanna Baccarin - [Aula Rápida]

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O grande problema ao criarmos um novo negócio é saber se iremos ou não conseguir clientes o suficiente para que ele realmente dê certo. Se, por algum motivo, estamos entrando em um mercado desconhecido ou lançando um produto completamente novo isso é ainda mais incerto.

Foi pensando nisso que Steve Blank desenvolveu o método de Desenvolvimento do Cliente. Ao perceber o número enorme de empresas que fracassavam ao lançar um novo produto, justamente porque acabam lançando algo que o mercado, no fim das contas, não queria, ele virou os processos de cabeça para baixo. A ideia é: você não deve começar com o produto, mas sim com o cliente.

É daí que surge o nome de seu método. Desenvolvimento do Cliente (Customer Development) é o oposto de Desenvolvimento do Produto, que é quando a empresa foca totalmente em criar aquilo que acha que vai dar certo e só apresenta o produto aos clientes quando ele está finalizado.

Steve Blank percebeu que empresas de inovação (startups) de sucesso faziam o inverso. Elas começavam olhando para o cliente, buscando o que ele queria, para depois desenvolver o produto, de forma incremental, corrigindo possíveis más escolhas no caminho.

E a aula rápida de hoje fala exatamente sobre esse método. Nela eu explico:
O que é o método do Desenvolvimento do Cliente ou Customer Development
Como ele funciona e quais são as suas etapas
Como ele pode servir para guiar as ações de micro e pequenos empreendedores

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