O que é IDENTIDADE VERBAL de marca e sua importância?

Описание: No universo do branding, consistência de marca não é apenas visual é também verbal. Mais do que aplicar o mesmo logo em diferentes plataformas, uma marca forte precisa manter seu tom de voz coerente em todos os pontos de contato: do Instagram ao atendimento, do e-mail ao pós-venda.

Mas o que é identidade verbal de marca? Conjunto de palavras, estilo e ritmo de comunicação que ajuda a reforçar o posicionamento desejado. Marcas que desejam ser vistas como ágeis, por exemplo, precisam usar expressões dinâmicas e evitar discursos lentos ou formais demais, mesmo em interações simples.

Se a comunicação da sua marca ainda parece desalinhada, construir um guia de tom de voz garante que todas as equipes comuniquem a mesma essência, mesmo adaptando o tom conforme o canal. Isso evita fragmentação, fortalece a percepção e aumenta a retenção de clientes e colaboradores.

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