كيف نستفيد من دراسة العملاء ؟ مع د. رامي خضير في مجلس إدارة التسويق

Описание: في هذه الحلقة المميزة من برنامج "مجلس إدارة التسويق"، يستضيف عدي حاتم الدكتور رامي خضير، الخبير في مجال التسويق والأعمال. تدور الحلقة حول محور بالغ الأهمية وهو "العميل" وكيفية الاستفادة من دراسته وفهمه في تحقيق نجاح المشاريع التجارية. يناقش الدكتور رامي بعمق مفهوم العميل المستهدف، وأهمية تحديده بدقة، وكيف يؤثر ذلك على كافة جوانب العملية التسويقية وبناء العلامة التجارية. تتطرق الحلقة إلى استراتيجيات التعامل مع مختلف شرائح العملاء، وتأثير التغيرات الاقتصادية مثل التضخم على سلوكهم الشرائي. كما تتناول الحلقة مواضيع حيوية مثل بناء ولاء العملاء، وإدارة رحلة العميل، وأخلاقيات الإعلان، وأهمية دمج العلم بالعمل في مجال التسويق. يقدم الدكتور رامي نصائح قيمة للشركات الناشئة والصغيرة حول كيفية تحديد شريحة العملاء المناسبة، ويشارك بخبرته في تحليل حالات واقعية لبراندات مختلفة. الحلقة غنية بالمعلومات والأمثلة العملية التي تهدف إلى زيادة وعي السوق تجاه علم التسويق والبزنس.

يسعدنا دعمكم من خلال الإعجاب والنشر والتعليق والاشتراك في القناة وتفعيل زر الجرس ومتابعة حسابات عدي حاتم على منصات التواصل الاجتماعي :
  / adiehatem  
  / adiehatem  
  / adiehatem  
  / adiehatem  

[00:00] مقدمة
[03:02] أهمية العميل في نجاح المشاريع
[03:31] تعريف العميل المستهدفة
[04:54] استهداف شرائح متعددة من العملاء
[06:20] استراتيجيات التعامل مع السوق للشركات الناشئة
[07:09] أنواع توجهات الشركات نحو السوق
[10:03] مخاطر اتباع الترندات بدون دراسة للعميل
[12:17] بناء العلامة التجارية (Branding) وعلاقتها بالعميل
[17:09] كيفية عمل "شخصية المشتري" (Buyer Persona)
[20:23] مفهوم مركزية العميل (Customer Centricity)
[21:26] تأثير التضخم على سلوك العملاء وكيفية التعامل معه
[27:07] التكيف مع تغير العملاء
[30:04] بناء رحلة العميل (Customer Journey)
[33:24] حالة دراسية: مطعم يحدد نوعية عملائه
[38:02] استخدام العملاء لعمل "زحمة" مصطنعة
[41:01] أهمية جمع وتحليل بيانات العملاء
[45:41] أهمية دمج العلم بالعمل في التسويق.
[52:06] التعامل مع عميل المنافس في الحملات الإعلانية
[57:03] اختيار المؤثرين (Influencers) المناسبين للعلامة التجارية
[59:32] بناء ولاء العملاء (Customer Loyalty)
[01:04:16] أهمية الاحتفاظ بالعملاء (Customer Retention)
[01:05:35] حالة دراسية: الاستفادة من بيانات العملاء الحاليين لزيادة المبيعات
[01:10:04] التعامل مع العميل الغضبان
[01:12:24] أهمية بناء ظهير جماهيري من العملاء الراضين
[01:19:30] بناء الصورة الذهنية للعلامة التجارية (Positioning)
[01:21:01] أهمية اختيار قنوات التسويق والتوزيع المناسبة للعميل
[01:23:42] تطبيق مبادئ التسويق على قطاع الأعمال للشركات (B2B)
[01:27:01] التعامل مع الفساد في العلاقات التجارية (B2B)
[01:30:47] مخاطر التوسع بدون دراسة وفهم للعميل الجديد
[01:33:13] استراتيجيات التوسع للعلامات التجارية
[01:35:10] أسئلة المتابعين
[01:35:37] أخلاقيات الإعلان وتعليق على إعلانات حديثة
[01:45:28] أفضل طريقة لتعلم التسويق ودخول المجال
[02:01:00] أفضل الاستراتيجيات التسويقية في مجال الخدمات
[02:08:10] سبب قلة نشر الدكتور رامي للمحتوى على السوشيال ميديا
[02:09:01] هل دراسة التسويق تستلزم دراسة المبيعات وعلم النفس
[02:12:49] هل دراسة التسويق باللغة الإنجليزية تتميز عن العربية؟
[02:19:09] هل هناك كتاب عصري جامع لفروع علوم التسويق؟
[02:30:33] هل إتقان نظريات التسويق تستلزم نجاح فرض الواقع؟
[02:31:55] الذكاء الاصطناعي والتسويق
[02:35:43] كيفية تحويل "الشو" على السوشيال ميديا إلى أرقام نجاح حقيقية
[02:36:47] هل الكوارث التسويقية الأخيرة دليل على ضعف التسويق في مصر؟
[02:44:30] اقتراح بإنشاء جمعية للتسويق في مصر والوطن العربي
[02:46:02] فقرة الأمثال الشعبية وتطبيقها على التسويق والبزنس
[02:49:45] ختام الحلقة