7 PERGUNTAS QUE NÃO PODEM FALTAR NO SEU BRIEFING

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  / keilaneves91  

00:17 Muita coisa pode acontecer no início da profissão
00:10 Briefing, o momento mais tenso para o Social Media
01:35 Primeira pergunta
01:56 Segunda pergunta
02:32 Terceira pergunta
03:00 Quarta pergunta
03:40 Quinta pergunta
03:58 Sexta pergunta
04:21 Sétima pergunta
04:47 2 perguntas bônus:

Consegui um cliente, e agora, o que eu pergunto no Briefing?

Você já passou por isso né? Mas fica tranquilo que nesse vídeo eu te ajudo!

No começo pode acontecer muita coisa, às vezes você está iniciando e não é interessante ficar muito tempo em reunião com o cliente, às vezes o cliente é muito ocupado.. muita coisa pode acontecer nesse primeiro passo que o Briefing.
Por isso resolvi te contar algumas perguntas que não podem faltar na hora de fazer o Briefing com o cliente, seja por telefone, por google forms, por uma reunião rápida..

Essas perguntas não podem faltar porque ela vão te dar um norte de por onde começar com o conteúdo do seu cliente e o bom é que elas cabem para todos os nichos!

O briefing é o ponto mais importante para um Social Media e observando alguns alunos percebi que é a reunião mais tensa para eles, afinal cada cliente traz uma história diferente para contar e ter clientes de diferentes nichos é quase inevitável para o Social Media, mas o que não altera são as formas e mecanismos que você vai usar para trabalhar!

E foi pensando nisso que montei algumas perguntas que você não pode deixar de fazer para seus clientes.

A primeira pergunta é:
Como a empresa começou? Gente, essa pergunta é muito importante para que você descubra a história do seu cliente, identifique pontos importantes que possam ser contados na rede social do mesmo e também para que conheça mais a história da marca, afinal, histórias engajam muito com as pessoas.

Segunda pergunta:
Qual o seu objetivo com as redes sociais? Identificar o que seu cliente deseja é essencial para saber se ele está consciente sobre que é a rede social, como ela pode ajudá-lo na empresa e também para que vocês alinhem seus princípios e trabalhos, gerando os resultados desejados

Terceira pergunta:
Quais os serviços/produtos você oferece? Afinal, você precisará entender sobre o que ele vende/oferece, deixe seu cliente falar bastante, anote palavras importantes e preste muita atenção na maneira como ele descreve seus produtos e/ou serviços porque você pode usar isso nas postagens depois.

Quarta pergunta:
Em quais redes sociais você esta presente? Esta informação fará você ter noção de todas as redes que seu cliente já testou/trabalhou e poder identificar dentro do padrão de cada uma, quais as redes que podem fazê-lo alavancar seu negócio, inclusive poder sugerir novas redes sócias ou alterar o foco para redes que trarão mais resultados.

Quinta pergunta:
Como você gostaria de ser visto nas redes sociais? Identificar os valores e princípios do seu cliente são imprescindíveis, para que consiga humanizar sua rede social e traduzir nela a identidade do cliente e de sua marca.

Sexta pergunta:
Quais os perfis que são considerados seus concorrentes? Analisar os concorrentes, diferente do que muitos pensam, ajuda na produção de conteúdo e no desenvolvimento de sua marca, pois você poderá identificar o que eles estão postando/fazendo e caracterizar entre o que deu certo e o que deu errado, tendo como exemplo ambas as situações.

Sétima pergunta:
O que você e/ou seu produto pode fazer na vida do seu cliente? Essa resposta vai nortear você para entender o que o público-alvo do seu cliente deseja, por exemplo, se o serviço ensina Marketing Digital o desejo do cliente pode ser liberdade geográfica, financeira, dinheiro extra e assim, você já identifica quais as palavras você precisa usar para atingir este público.

Perguntas bônus:
O que você não gosta em uma rede social? Saber o que o cliente não gosta irá nortear você quanto o estilo dele e estará ligado aos princípios que ele quer transmitir em sua rede social, antes mesmo de fazer testes, é de suma importância que saiba o que NÃO deve fazer!

Essa é para ser feita quando o cliente já tem rede social: Quem está na sua rede social hoje, são possíveis compradores ou são mais familiares e conhecidos? Essa pergunta é muito importante, para que você saiba se precisará mudar o público da rede social do seu cliente e também para quando for analisar as métricas que já existem.
O medo das primeiras reuniões não pode ser evitado, mas com algumas dicas como essa você pode ser mais assertivo e salvar a sua pele quando for criar conteúdo para rede social do seu cliente.

E aí, gostou desse conteúdo? Comenta se você já fazia algumas dessas perguntas que eu quero saber

Até o próximo conteúdo!
Beijos, Keila