Ценность клиента для бизнеса. Что такое LTV и сколько клиент у вас живет? Сколько стоит клиент?

Описание: LTV - это сколько вам принес клиент за все время взаимодействия с вами. Особенно актуально для долгоиграющих проектов и сложных видов услуг.

Что дает LTV - понять кто есть кто среди ваших клиентов. Кто действительно приносит большую выручку. Помимо LTV конечно надо смотреть и другие показатели - количество необоснованных рекламаций, задержки по вине клиента, кол-во сделок и т.д.

LTV - основа ABC анализа и дифференциации клиента.
Общаясь с заказчиком, в голове держите его LTV для вас.
Также полезно считать не полный LTV - а, например, за последние полгода. Т.е. кто в текущем времени активно взаимодействует с вашей компанией.
Также можно провести из чего этот LVT складывается - количество сделок и средний чек. Как их можно увеличить для конкретно выбранного клиента?


https://falcon.web-automation.ru/blog... Как создать CRM с возможностью будущей кастомизации

http://falcon.web-automation.ru/ - платформа разработки CRM, площадок Falcon Space

https://falcon.web-automation.ru/tst-... - демонстрационный стенд