«Бонплан» беседует с основателем проекта «Правильный сервис»
Автор: Бонплан
Загружено: 2024-02-08
Просмотров: 109
Описание:
Как рассказывает Дмитрий Ондар, сервисные центры сети занимаются ремонтом телефонов, планшетов, ноутбуков. Проект развивается с 2012 г. Сегодня сеть состоит из 4 центров в Чебоксарах и 1 в Йошкар-Оле.
Одним из главных преимуществ франшизы является максимальная автоматизация — все основные процессы привязаны к CRM. Мастера работают по регламенту. А с клиентами налажена тесная связь — автоматические сообщения информируют их обо всех этапах ремонта. Принимается и обратная связь — положительные отзывы используются в рекламе, а негативные отправляются руководителю. И всё это тоже автоматически.
Также деятельность центров защищена в юридическом плане — клиент подписывает договор, максимально защищающий сервисный центр.
Один центр в Чебоксарах приносит чистую прибыль около 250 000 руб. в мес.
В стартовом пакете партнер получает маркетинг, помощь в подборе места (используется нейросеть), макет зоны ресепшн, рекламные кампании, CRM-систему с обучением, список поставщиков запчастей (оптовые цены), помощь в подборе сотрудников, техническую поддержку и др.
Потребители теперь реже покупают новые устройства — берегут, обслуживают и ремонтируют старые. Но еще дороже информация, которую нужно вытащить из сломанной техники. За фотографии и контакты люди готовы платить в 2-3 раза больше, чем стоимость самого устройства. А еще на рынке появилось множество новых игроков — потребители часто просто не могут настроить незнакомую технику и обращаются в сервисные центры.
Беседу ведет Ильнур Ахмеров.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке: