Capítulo 109: Employee Experience con intención: cultura, liderazgo y tecnología con Mey Arreaza

Описание: En este episodio de HR Thoughts by Hirint, tenemos el placer de conversar con Mey Arreaza, Head of People & Culture en Betterfly, sobre cómo diseñar experiencias de empleado genuinas, consistentes y alineadas con la cultura organizacional. Con una trayectoria que combina la visión del mundo corporativo, la consultoría y el ecosistema startup, Mey nos guía por una conversación repleta de ideas prácticas, reflexiones profundas y una mirada estratégica de la función de HR.

Hablamos de cómo construir experiencias del talento que trascienden el momento de contratación y se extienden a lo largo de todo el ciclo de vida del colaborador, desde el primer mensaje en LinkedIn hasta su crecimiento dentro de la organización. Con un enfoque sistémico, humano y accionable, exploramos:

✅ Qué es realmente la experiencia del empleado y cómo se diferencia de la marca empleadora.
✅ Cómo construir una marca genuina desde dentro hacia afuera, evitando el “overselling”.
✅ Por qué el diseño del journey del empleado debe comenzar por identificar momentos críticos.
✅ Cómo segmentar y personalizar la experiencia del talento incluso en contextos de masividad.
✅ Qué papel juegan los líderes como activadores de la cultura y la experiencia.
✅ Cómo usar la IA para automatizar procesos sin perder el contacto humano.
✅ Qué métricas clave permiten demostrar el impacto del employee experience en el negocio.

Mey también nos comparte su visión sobre el rol de HR como partner estratégico, no como un área meramente operativa. En su enfoque, la experiencia del empleado no es casual, se diseña con intención, escuchando a los equipos, entendiendo el negocio y midiendo el impacto con datos. Además, hablamos sobre las Power Skills que definen al talento y al liderazgo de hoy: conexión humana, adaptabilidad, aprendizaje continuo, disciplina, empatía, resiliencia emocional y conversaciones valientes.

Una conversación dinámica, clara y honesta que nos invita a reflexionar sobre cómo evolucionar nuestros modelos de gestión de personas para que realmente generen impacto y estén alineados con la realidad de quienes las viven.