Объяснение понятия «цветок служения» || Маркетинг услуг

Описание: «Цветок обслуживания» — это концепция маркетинга услуг. «Цветок обслуживания» рассказывает о дополнительных услугах, которые идут в комплекте с услугой. Каждый поставщик услуг должен предоставлять свои основные услуги, но также будет существовать множество дополнительных.

Ссылка на Patreon: https://www.patreon.com/user?u=36571443

«Цветок обслуживания» состоит из восьми элементов. Они делятся на две категории.

Четыре из них — вспомогательные элементы «цветка», а остальные четыре — усиливающие.

Содействующие элементы:

1. Информация
2. Приём заказов
3. Выставление счёта
4. Оплата

Стимулирующие элементы:

1. Консультации
2. Гостеприимство
3. Хранение
4. Исключения

Каждый из этих элементов подробно рассматривается в видео.

Книги, которые вам стоит прочитать, если вы хотите узнать больше о маркетинге услуг [Партнёрские ссылки]:

Маркетинг услуг: люди, технологии, стратегия - https://amzn.to/35tXoSQ

Маркетинг услуг: интеграция клиентоориентированности в компании - https://amzn.to/3mnzlvM

Моё снаряжение: прошлое, настоящее и будущее: [Партнёрские ссылки: если вы приобретёте товары ниже, перейдя по указанным здесь ссылкам, я получу с них небольшую комиссию. Считайте это ещё одним способом поддержать канал.]

Первое записывающее устройство (наушники): https://amzn.to/3o0IjRj

Второе записывающее устройство (петличный микрофон): https://amzn.to/31o4LtU

Текущее записывающее устройство: https://amzn.to/31m59Jh

Фильтр для микрофона: https://amzn.to/37kTHRS

Что я планирую использовать в будущем:

Графический планшет: https://amzn.to/3nVpGht

Резервный диск: https://amzn.to/3jdobYe

Некоторые из моих лучших и самых популярных видео уже в пути; Подпишитесь здесь, чтобы получать уведомления о моих публикациях: bit.ly/FstStudy

Временные метки:

Основные и дополнительные услуги — 0:00
Цветок обслуживания — 1:37
Элементы — 2:13
Содействие — 2:45
Информация — 3:03
Приём заказов — 3:51
Выставление счёта — 4:45
Оплата — 5:18
Улучшение — 5:55
Консультации — 6:11
Гостеприимство — 8:42
Хранение — 9:10
Исключения — 9:54
Бонус — 11:19
Заключение — 12:02