Автоматизация бизнеса и Bitrix24 | ROI, CRM, опыт интегратора Pragma BY

Описание: В этом выпуске мы говорим с Кириллом — владельцем компании Pragma BY, одним из ведущих интеграторов Bitrix24 в Беларуси.
Обсуждаем, зачем бизнесу нужна CRM и автоматизация процессов, как правильно посчитать ROI, какие ошибки совершают предприниматели и какие технологии помогут вырасти в X20–X30 раз.

00:00 – Вступление. О чём будет подкаст, представление Кирилла (Pragma BY)
01:04 – Опыт Кирилла — путь от сайтов к CRM/ERP и Bitrix24
01:35 – Почему Bitrix24 стал топовой системой
02:06 – Рекомендации для малого и среднего бизнеса
02:36 – Сравнение AMCRM и Bitrix24
03:08 – Простота против функциональности — плюсы и минусы разных систем
03:40 – Что такое малый бизнес (международные стандарты vs Беларусь)
04:11 – Трудности перехода от предпринимательства к бизнесу в Беларуси
05:15 – Ошибки предпринимателей — отсутствие бизнес-модели и расчётов
05:46 – Почему большинство не считают ROI и расходы
07:20 – Что такое ROI простыми словами
07:50 – Основная проблема масштабирования — не реклама, а персонал
08:21 – 80% автоматизаций окупаются менее чем за месяц
08:51 – Не все автоматизации приносят прямую прибыль
09:22 – Что внедрять первым — реклама или CRM
10:33 – Эксперимент с блохами — метафора о привычках сотрудников
11:26 – Почему бизнесы обвиняют рекламу, а не внутренние процессы
12:00 – С чего начинали интеграции — продажи как сердце компании
13:50 – Вопрос стоимости автоматизации для малого бизнеса
15:39 – Как правильно считать затраты на сотрудников
18:19 – Ошибки белорусских предпринимателей в расчётах
21:51 – ROI от автоматизации документооборота
23:30 – Почему нужно считать окупаемость, а не абсолютные суммы
26:05 – Сколько стоит внедрение Bitrix24
27:38 – Коробочная версия vs облако
30:12 – Сравнение ROI автоматизации с другими бизнес-инвестициями
32:19 – Пример ИП Иван Иванович — сколько стоит базовое внедрение
36:30 – Деление бизнеса на блоки (продажи, производство, постобслуживание)
40:00 – Оптимизация отдела продаж по каналам коммуникации
44:37 – Проблема внедрения CRM — сопротивление сотрудников
48:30 – Видеообучение и техподдержка при внедрении
51:02 – Сколько стоит техподдержка Bitrix24
59:55 – Кейсы роста компаний после внедрения CRM (X20–X30)
1:03:00 – ТОП-5 функций Bitrix24
1:11:50 – Интеграция всех каналов коммуникации в Bitrix
1:16:30 – Репутация и отзывы клиентов как часть CRM
1:22:00 – Использование AI для автоматизации и заполнения данных