Колл-центр, лидген и всё, что связано со звонками. Эфир 15.05.2025

Описание: В этом видео Дмитрий Андреев, основатель кол-центра «Сфера» и сообщества «Спираль», рассказывает, как эффективно использовать кол-центр для лидогенерации и продаж. Обсуждаются входящие и исходящие звонки, работа с базами, конверсии, офферы и воронки.

Разбираются подходы к построению диалога, примеры успешных стратегий, а также сложности: антиспам-фильтры, мобильные карусели и текучка операторов. Поднимается тема автоматизации и перехода от звонков к переписке — например, в WhatsApp.

Видео будет полезно предпринимателям и специалистам, ищущим практические решения для масштабирования продаж через голосовые и текстовые каналы.

Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски!

📌 Важные и полезные ссылки:
1. Наш Телегрм чат где есть расписание мастермайндов: https://t.me/+tCcXJwmghgozM2Uy
2. Digital-агентство Onpeak (https://www.onpeak.ru/).
3. Вконтакте Александр Воробьев: https://vk.com/71sss
4. Персональный сайт: https://www.vvao.ru/

Другие бесплатные продукты от digital-агентства Onpeak.
1. Книга по управлению репутацией «Сермяжная правда об управлении репутацией в интернете»: https://serm-free.onpeak.ru/book
2. Бесплатный аудит Яндекс Директ: https://serm-free.onpeak.ru/kr
3. Курс по продажам в Telegtam: https://t.me/kursprodag
4. Телеграмм бот агентства Onpeak. Масса всего полезного, бесплатно: https://telegram.me/AVOnpeak_bot
5. Telegram канал «Oh my digital». Подписаться: https://t.me/onpeak

Таймкоды:
0:00 – Приветствие
3:00 – Типы кол-центров: входящие и исходящие
4:00 – Лидогенерация через исходящую линию
5:00 – Где брать базы для прозвона, как их фильтровать
7:00 – Как выйти на ЛПР и какие показатели важны
9:00 – Примерная воронка, дозвон, лиды и конверсии
11:00 – Какие офферы работают: экскурсия, аудит, участие в сообществе
14:30 – Холодные звонки как способ продвижения проекта
16:00 – Как совмещать обучение операторов и продажи
18:00 – Работа с базами с выставок
20:00 – Идея онлайн-конференции с прозвоном через кол-центр
21:00 – Тарификация: оплата за лиды, минуты и результат
24:00 – Обработка входящих звонков и чатов
26:00 – Резервный кол-центр и дыры в воронке
27:30 – Состав и объём компании Дмитрия, оффер для участников
29:00 – Текучка, сложность и внутренняя структура бизнеса
32:00 – Автоматизация процессов и роботизация на базе Битрикса
34:00 – Проблема блокировок номеров и антиспам-фильтров
37:00 – Рынок телекома и борьба операторов с обзвоном
40:00 – Легальность, спам и идентификация звонков
42:00 – Переписка vs звонки: тренды в коммуникации
44:00 – Возможность прописон-коммуникаций (чатов) через кол-центр
47:00 – Вопросы участников: ценность и прозрачность прайсов
49:00 – Подходит ли телемаркетинг при среднем чеке ниже 150.000 ₽
52:00 – Итоги