New York Life: директор по данным и аналитике объясняет стратегию генеративного ИИ | CXOTalk

Описание: Присоединяйтесь к 845-му выпуску CxOTalk, чтобы узнать о преобразующей силе генеративного ИИ вместе с Доном Ву, директором по данным и аналитике компании New York Life. Узнайте, как эта 179-летняя компания использует генеративный ИИ для улучшения взаимодействия с клиентами и агентами, решения технической проблемы и стимулирования инноваций. Дон делится уникальными идеями о связи между ИИ и бизнес-стратегией, важности поддержки высшего руководства и сложностях внедрения решений на основе ИИ.

В этом выпуске Дон Ву обсуждает:
Интеграцию ИИ и стратегии управления данными в New York Life
Как 179-летняя компания сохраняет свою историю, одновременно внедряя инновации
Управление техническим долгом и развитие сотрудничества между бизнесом и технологиями
Роль высшего руководства в продвижении инициатив в области ИИ
Внедрение ИИ в реальной жизни и его влияние на бизнес-процессы
Будущее ИИ в оценке рисков страхования жизни и улучшении качества обслуживания клиентов

#ИИ #трансформациябизнеса #genai #GenerativeAI #Анализ данных #cxotalk

📢 Оставайтесь на связи:
🔷 Читайте стенограмму на сайте CXOTalk: https://www.cxotalk.com/episode/gener...
🔷 Подпишитесь: newsletter.cxotalk.com
🔷 LinkedIn: www.linkedin.com/company/cxotalk
🔷 Twitter: twitter.com/cxotalk

Ключевые цитаты:
1. О синергии стратегий в области ИИ и данных: «В моей компетенции вся наша стратегия в области ИИ и данных, а также её реализация. В сочетании эти два фактора, на мой взгляд, критически важны для реализации нашей организации, чтобы стратегия в области данных и стратегия в области ИИ действительно шли рука об руку и были синергетически согласованы».

2. О принятии истории в процессе инноваций: «Мы не избегаем своей истории. Я думаю, что часто, когда люди хотят развиваться и намеренно не хотят устаревать, по мере развития событий они избегают своей истории. Но мы действительно приняли её, понимая, что не хотим, чтобы она определяла нас, и не хотим, чтобы прошлое служило нам якорем, и тем более — чтобы оно стало отправной точкой для дальнейшего развития».

3. Об управлении техническим долгом: «Реальность такова, что ни одна организация или бизнес не существует почти два столетия и не имеет какого-либо уровня технического долга. Честно говоря, ключевым фактором было подлинное партнерство между бизнесом и технологиями. Любое управление техническим долгом, например, необходимые инвестиции, упрощение среды — все это требует тесного партнерства, синергии и согласованности действий на пути к успеху».

4. Об управлении изменениями и инновациями: «Проблема последней мили, понятие операционализации решений, которое также включает в себя управление изменениями, реинжиниринг бизнес-процессов, изменение наших методов работы, учитывая открытие этих новых возможностей, — это действительно самая сложная часть. Мы обнаружили, что партнерство в этом вопросе и работа над этими сложными вопросами и проблемами последней мили с самого начала, которые задают ожидания от будущего пути, были действительно критически важны».

5. О роли высшего руководства: «Для такого лидера, как Крейг, и, я думаю, он интуитивно это понимает, очень важно задавать тон, задавать тон сверху, и он действительно это делает. Именно за это я очень благодарен, и именно за это эти программы не могли бы иметь успеха, а именно за то, что руководители высшего звена действительно обосновывают необходимость перемен, почему нам это нужно».

#ИИ #ТрансформацияБизнеса #ГенеративныйИИ #АнализДанныхданных #CxOTalk

Подпишитесь, чтобы увидеть больше познавательных выпусков!