ITIL e ServiceNow: Entenda a relação entre Tipos de Mudança
Автор: ServiceNow Brasil em português
Загружено: 2026-01-25
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Neste vídeo, exploramos o fundamento na Gestão de Mudanças do ServiceNow/ITIL:
Change Types
Muitos administradores e consultores ainda têm dúvidas sobre como essas abordagens e como utilizar os tipos para trazer mais agilidade e governança para a operação de TI, seguindo as diretrizes do ITIL e as melhores práticas da plataforma.
Tópicos abordados:
00:32 O Desafio da Mudança
00:52 3 Tipos de Mudanças ITIL
O Conceito Tradicional: Uma revisão sobre os Tipos de Mudança (Normal, Standard, Emergency)
01:20 Mudança Padrão
01:50 Mudança Emergencial
02:28 Mudança Normal
https://www.servicenow.com/community/...
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