Скрипты продаж #17 Пример. Продажа автомобилей. РентРОП

Описание: 17 часть серии видео по созданию облачных скриптов для отдела продаж

Скрипты продаж #17 Пример. Продажа автомобилей. РентРОП

Содержание:
Скрипт для продаж и закупок в автосалоне Москвы.

ЦА:
Автовладельцы.

Для кого ещё подходит:
Алгоритм скрипта также подойдёт для продажи техники, домов, дорогих товаров, станков, сырья. Продажа в шоу-руме, на встречах.

(Автор - Тимошенко Денис)


00:16 Введение

• Обзор автоматизированного скрипта компании Автобай для автомобильного торгового центра Москва.
• Скрипт адаптирован для использования на любом браузере и мобильном устройстве.
• Интерфейс скрипта состоит из нескольких частей: приветствие, этапы продаж, квалификационная часть, презентация, вопросы и возражения, завершение сделки.

00:37 Этапы продаж

• Пять основных этапов продаж: приветствие, установление контакта, квалификация, презентация, завершение сделки.
• Выбор входящего или исходящего звонка.
• Пример исходящего звонка по выкупу автомобиля.

01:41 Квалификационная часть

• Приветствие и представление себя.
• Вопросы для уточнения информации о клиенте: имя, город, год выпуска, цвет, владелец, состояние автомобиля.
• Заполнение таблицы с информацией о клиенте.

05:16 Презентация компании

• Презентация компании и ее услуг.
• Условия работы: владение автомобилем более трех месяцев, отсутствие ограничений и повреждений.
• Согласие клиента на условия.

06:10 Завершение сделки

• Подготовка документов и осмотр автомобиля.
• Проверка по базам и криминалистическая экспертиза.
• Оформление сделки и выплата денежных средств.

08:57 Входящий звонок

• Переход на входящий звонок.
• Приветствие и уточнение вопроса клиента.
• Квалификационная часть и презентация автомобиля.
• Переход на сайт для презентации и оформления сделки.

10:48 Вопросы и возражения

• Вопросы и возражения клиента.
• Ответы на вопросы по оформлению, сервису, покупке, ПТС, комиссии.
• Рекомендации по изучению всех вопросов и ответов для успешной аттестации по продажам.

13:18 Переход к сделке

• Если у клиента нет вопросов, можно перейти к сделке.
• Кнопка "Нет вопросов" переводит на следующий шаг.
• В любой момент можно вернуться на предыдущий шаг: презентация, квалификация, приветствие.
• Возврат назад возможен, если не завершена презентация, квалификация или не отвечены все вопросы перед сделкой.
• Всем спасибо и хороших продаж.