Как вернуть и удержать клиентов: пошаговая стратегия и метрики

Описание: Удержание клиентов — это не везение, а стратегия. В этом видео вы узнаете, как построить работающий план возврата клиентов, какие метрики реально важны и как на них повлиять.

Южный клуб маркетинга — закрываем все вопросы по маркетингу.

https://t.me/yugmarketing - наш телеграм канал
https://yugmarketing.ru - наш сайт

Полезные видео, статьи, кейсы и другие материалы для роста вашего бизнеса. Подписывайтесь, чтобы не пропустить анонсы бизнес-мероприятий.

00:01:47 Ключевая метрика удержания пользователей и структура Retention-стратегии
00:04:30 Основные блоки Retention-стратегии
00:06:54 Анализ данных
00:08:17 Выбор метрик и карта пользовательского пути
00:11:59 Описание инфраструктуры и интеграция
00:14:52 Метрики для оценки Retention-стратегии
00:17:17 Увеличение CVR
00:17:59 Метрика оттока клиентов Churn Rate
00:19:52 Влияние метрик на бизнес
00:21:25 Сокращение оттока клиентов
00:22:35 Бонус для участников вебинара
00:24:31 Ответы на вопросы