Como a governança garante previsibilidade e confiança na gestão de operações
Автор: Leandro Pimenta
Загружено: 2026-01-07
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O dia a dia de uma operação exige muito mais do que carro, rota e equipe, porque sem governança, nada disso se sustenta.
Como processos claros, SLAs bem definidos, dados em tempo real e compliance garantem previsibilidade, transparência e confiança na gestão? É a governança que permite escalar a operação, proteger o cliente, dar clareza para o time.
Na rotina da tg.mob isso vem desde o onboarding de novos clientes, passando pelo uso de BI para acompanhamento dos serviços, até auditorias, homologação de fornecedores e indicadores como NPS, tempo de resposta e taxa de conformidade.
Governança não é a organização, o alinhamento e a consistência para entregar o que foi combinado, mesmo quando ninguém está olhando.
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